Справка / Модераторы, тех. поддержка и администраторы

Фермер 08 февр. 2012
Помощь / Модераторы, тех. поддержка и администраторы

В игре существует некоторое количество людей со статусом модераторов, тех. поддержки или администраторов.

Отличить их от обычных игроков можно по выделенному цветом нику-имени и цвету сообщений:
Модератор
Тех. поддержка
Администратор

Также увидеть этот статус можно в профиле - у них есть дополнительный пункт "роль", в котором указан статус.
В случае, если кто-либо выдает себя за администрацию, но не имеет при этом отличительного цвета и статуса в профиле - это мошенник, обманывающий Вас, сообщите о нем тех. поддержке или модераторам.

Модераторы следят за соблюдением игровых правил, выдают предупреждения, назначают наказания за нарушения, следят за порядком на форуме и в чате. Также выполняют ряд других функций.

Для быстрой связи с модераторами существует список модераторов онлайн, где отображены модераторы и представители администрации находящиеся онлайн (присутствующие в игре) в данный момент времени.

Тех. поддержка занимается рассмотрением Ваших заявок с важными вопросами, сообщениями об ошибках и предложениями по развитию.
Ссылку на тех. поддержку можно найти внизу любой страницы или, в случае отсутствия прямой ссылки на тех. поддержку, перейдя по ссылке контакты (которая в таком случае тоже расположена внизу страницы).

Это важно! По вопросам ошибок с покупкой рубинов, следует обращаться в тех. поддержку партнерского сайта, с которого Вы играете (например одноклассники или spaces). Если Вы играете не через партнерский сайт, обращаться нужно в тех. поддержку организатора платежа.
Например в случае ошибок при покупке через СМС у xsolla следует писать в их тех. поддержку:

Круглосуточная служба поддержки «Иксолла»
Горячая линия: 8 800 200 2729
Телефон/факс: +7 (342) 237 63 87
ICQ: 232-437-503
Skype: support_xsolla
Электропочта: support@sadovnik.mobi

Вкратце опишите проблему и для ускорения процесса укажите сразу:
- страну, оператора
- текст сообщения
- короткий номер, на который посылали смс
- что пришло в ответ
- ваш номер телефона

По большинству вопросов и нарушений Вам следует обращаться к модераторам или в тех. поддержку, администраторы заняты и не всегда могут заниматься Вашими проблемами. В случае же если Ваш вопрос требует вмешательства именно администратора - обращайтесь в тех. поддержку, четко и подробно описав свою проблему или вопрос.
Не тратьте свое и наше время, сразу четко и ясно формулируйте свой вопрос в первом же сообщении.


Важно! Стать тех. поддержкой, администратором или модератором нельзя, просить бессмысленно.
Топик закрыт.
Добавь в закладки kolhoz.mobi
© 2024 Онлайн-игра Удивительный Колхоз
Другие Игры
Kolhoz.mobi © 2010-2012 Overmobile
Контакты
28 мар. 18:08:52
17 ms, v.7105, 18+